VERSAND und RÜCKSENDUNG

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Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 5,95 € zzgl. MwSt. Versand nach Belgien 7,95 € zzgl. MwSt. und nach Deutschland 8,95 € zzgl. MwSt.

Wie schnell wird meine Bestellung in den Niederlanden geliefert?
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, versenden wir diese innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an das Versandunternehmen PostNL, DHL, DPD oder UPS übergeben. Wie lange die Zustellung danach dauert, liegt nicht in unserem Einflussbereich. PostNL liefert in den Niederlanden und Belgien in der Regel am nächsten Werktag.

Wenn Sie am Wochenende oder an einem nationalen Feiertag bestellt haben, versenden wir Ihre Bestellung am nächsten Werktag.

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Wir haben keinen Einfluss auf eventuelle Verzögerungen, die durch das Versandunternehmen verursacht werden. Sollte Ihr Paket beim Versandunternehmen verloren gehen, können wir erst 5 Tage nach Versand eine Untersuchung einleiten. Melden Sie dies so schnell wie möglich unserem Kundenservice, dieser kann maximal 30 Tage nach Versand eine Untersuchung starten. Das Ergebnis dieser Untersuchung kann je nach Situation und Versandunternehmen etwa 5 Tage dauern. Wir können bei einem vermissten Paket erst eine Erstattung veranlassen, wenn dieser Prozess abgeschlossen ist.

 

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Ja, in einigen Fällen ist dies möglich, da wir fast ausschließlich Hygieneprodukte verkaufen, für die strengere Vorschriften gelten. Bitte prüfen Sie daher sorgfältig, was Sie bestellen.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von unbenutzten Artikeln in ihrer Originalverpackung.

Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter info@browstarcosmetics.com, bevor Sie Artikel zurücksenden. Nachdem Sie uns kontaktiert haben und wir die Rücksendung genehmigt haben, muss das Paket innerhalb von maximal 14 Tagen zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten werden nicht erstattet. Sobald das Paket unversehrt eingegangen ist, wird der Kaufbetrag abzüglich der ursprünglichen Versandkosten (Versandkosten zu Ihnen) erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Bitte bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis die Rückerstattung erfolgt ist.

Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten, was nun?
Falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter info@browstarcosmetics.com. Öffnen oder verwenden Sie das Produkt nicht! Andernfalls können wir es nicht zurücknehmen.

 

Versandkosten Europa

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