VERSAND und RÜCKSENDUNG

 

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Die Versandkosten innerhalb der Niederlande betragen 5,95 € zzgl. MwSt. Versand nach Belgien 7,95 € zzgl. MwSt. und nach Deutschland 8,95 € zzgl. MwSt.

Wie schnell wird meine Bestellung geliefert?
Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, versenden wir diese innerhalb von 1 bis 2 Werktagen. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen an das Versandunternehmen PostNL, DHL, DPD oder UPS übergeben. Wie lange die Zustellung danach dauert, liegt nicht in unserem Einflussbereich. PostNL liefert in den Niederlanden und Belgien in der Regel am nächsten Werktag.

Wenn Sie am Wochenende oder an einem nationalen Feiertag bestellt haben, versenden wir Ihre Bestellung am nächsten Werktag.

Wir haben keinen Einfluss auf eventuelle Verzögerungen, die durch das Versandunternehmen verursacht werden. Sollte Ihr Paket beim Versandunternehmen verloren gehen, können wir erst 5 Tage nach Versand eine Untersuchung einleiten. Melden Sie dies so schnell wie möglich unserem Kundenservice, dieser kann maximal 30 Tage nach Versand eine Untersuchung starten. Das Ergebnis dieser Untersuchung kann je nach Situation und Versandunternehmen etwa 5 Tage dauern. Wir können bei einem vermissten Paket erst eine Erstattung veranlassen, wenn dieser Prozess abgeschlossen ist.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, das ist möglich. Wir nehmen nur unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung zurück. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail unter info@browstarcosmetics.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Nach Kontaktaufnahme muss das Paket innerhalb von 14 Tagen zurückgeschickt werden. Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Sobald das Paket ordnungsgemäß eingegangen ist, wird der Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten (Versandkosten zu Ihnen und Rücksendekosten) gutgeschrieben. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis der Kaufbetrag gutgeschrieben wurde.

Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten, was nun?
Falls Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter info@browstarcosmetics.com. Öffnen oder verwenden Sie das Produkt nicht! Andernfalls können wir es nicht zurücknehmen.

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