Verzendbeleid

📦NO SHIPPING 25 & 28 MAY - 3 & 4 JUNE 2026📦

Verzendkosten binnen Nederlands zijn €5,95 ex btw. Verzending naar België €7,95 en Duitsland kost €8,95 ex. btw.

Nadat we je bestelling hebben ontvangen, verzenden wij deze binnen 1 of 2 werkdagen. Dit betekent dat wij binnen 1 of 2 werkdagen je bestelling overdragen aan de verzendmaatschappij PostNL, DHL, DPD of UPS. Hoe lang zij vervolgens over de verzending doen hebben wij geen invloed op. PostNL bezorgt binnen Nederland en België meestal de volgende werkdag.

Heb je in het weekend besteld of op een nationale feestdag, dan verzenden wij je bestelling op de eerstvolgende werkdag.
Wij hebben geen invloed op eventuele vertraging die veroorzaakt wordt door de verzendmaatschappij.

Wanneer wij je bestelling hebben verzonden ontvang je een track&trace code. Het is jouw verantwoordelijkheid om de leveringsdatum in de gaten te houden. Ook als je niet aanwezig was bij bezorging en je pakket naar een afhaalpunt is gebracht. Wanneer je het pakket niet ophaalt en de vervoerder het terug stuurt naar Browstar Cosmetics dien je contact met ons op te nemen. Wij kunnen je pakket nogmaals versturen, maar je dient de verzendkosten opnieuw te betalen.

Let Op!: Bezorgvoorkeuren van de klant

Wij zijn verantwoordelijk voor verzending via de door ons gekozen levermethode: persoonlijke overhandiging aan de klant of levering als brievenbuspakket, indien dat van toepassing is.
Kiest de klant er zelf voor om de vervoerder het pakket op een door de klant aangewezen plek achter te laten, dan is dit een wijziging op initiatief van de klant. In dat geval ligt het risico vanaf het moment van wijziging bij de klant en zijn wij niet langer verantwoordelijk voor aflevering van het pakket.

Bekijk deze pagina voor informatie over internationale verzendingen. 

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dit kan. Alleen ongebruikte artikelen in hun originele verpakking nemen wij retour. Neem eerst contact met ons op via e-mail info@browstarcosmetics.com voordat je iets retour stuurt. Nadat je contact met ons hebt gehad moet je pakket binnen 14 dagen retour sturen. De kosten voor de retourzending vergoeden wij niet. Zodra het pakket in goede orde is ontvangen, wordt het aankoopbedrag minus de verzendkosten (verzendkosten naar jou en de retourkosten) gecrediteerd. De creditering vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Bewaar het retourbewijs totdat het aankoopbedrag is bijgeschreven.

Mocht het gebeuren dat je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen neem dan binnen 24 uur contact met ons op via info@browstarcosmetics.com
Open of gebruik het product niet! Anders kunnen wij het niet retour nemen.