VERZENDEN & RETOURNEREN
NO SHIPPING ON: 25,26,31 DECEMBER AND 1 JANUARY
Gratis verzending binnen Nederland, België en Duitsland als je voor meer dan €150,- ex btw besteld.
Verzendkosten binnen Nederlands zijn €5,95 ex btw. Verzending naar België €7,95 ex.btw en Duitsland €8,95 ex. btw.
Hoe snel wordt mijn bestelling in Nederland geleverd ?
Nadat we je bestelling hebben ontvangen, verzenden wij deze binnen 1 of 2 werkdagen. Dit betekent dat wij binnen 1 of 2 werkdagen je bestelling overdragen aan de verzendmaatschappij PostNL, DHL, DPD of UPS. Hoe lang zij vervolgens over de verzending doen hebben wij geen invloed op. PostNL bezorgt binnen Nederland en België meestal de volgende werkdag.
Heb je in het weekend besteld of op een nationale feestdag, dan verzenden wij je bestelling op de eerstvolgende werkdag.
Bekijk deze pagina voor informatie over internationale verzendingen.
Wij hebben geen invloed op eventuele vertraging die veroorzaakt wordt door de verzendmaatschappij. Mocht het voorkomen dat jouw pakket zoekgeraakt is bij de verzendmaatschappij, dan kunnen wij pas 5 dagen na verzending een onderzoek laten opstarten. Meld dit zo snel mogelijk bij onze klantenservice, zij kunnen tot maximaal 30 dagen na verzending een onderzoek starten. De uitkomst van dit onderzoek kan afhankelijk van de situatie en verzendmaatschappij ook ongeveer 5 dagen duren. Wij kunnen bij een vermist pakket pas tot eventuele vergoeding overgaan wanneer voorgaand traject is doorlopen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dit kan in sommige gevallen omdat wij bijna alleen maar hygiëne artikelen verkopen, waarvoor strengere regelgeving geldt. Let daarom goed op wat je besteld.
Alleen ongebruikte artikelen in hun originele verpakking nemen wij retour.
Neem eerst contact met ons op via e-mail info@browstarcosmetics.com voordat je iets retour stuurt. Nadat je contact met ons hebt gehad en we geven akkoord voor de retour, moet je het pakket binnen maximaal14 dagen retour sturen. De kosten voor de retourzending vergoeden wij niet. Zodra het pakket in goede orde is ontvangen, wordt het aankoopbedrag minus de verzendkosten (verzendkosten naar jou) gecrediteerd. De creditering vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Bewaar het retourbewijs totdat het aankoopbedrag is bijgeschreven.
Ik heb een verkeerd of beschadigd product ontvangen, wat nu ?
Mocht het gebeuren dat je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen neem dan binnen 24 uur via de mail contact met ons op via info@browstarcosmetics.com. Open of gebruik het product niet! Anders kunnen wij het niet retour nemen.
Kosten verzending Europa
12€ EU Zone 1: Oostenrijk, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Estland, Frankrijk, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Spanje, Zweden.
€15 EU Zone 2: Kroatië, Tsjechië, Finland, Griekenland, Letland, Litouwen, Slowakije, Slovenië
EU Zone 3: Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland.
Met DHL 25€
Met PostNL €16
Overige landen: Minimaal 25€. Neem contact op voor verzendopties.